可以确切的说很多美业终端门店经营者（美容院、轻医美、产康、养生、美睫美甲、纹绣）不知道会员体系的奥秘
把会员卡当做一种储值的手段做为销售，于是乎绞尽脑汁的设计各种会员卡，有的美容院甚至有上百种会员卡，这样就陷入了一个绞尽脑汁卖卡推卡又辛苦恣睢耗卡的怪圈！
很显然这样做有点本末倒置
未来美业终端门店的竞争绝不是产品卡项的竞争，也不是谁家请的杀手够狠的竞争，一定是门店会员质量和活跃度的竞争！
未来美业终端门店的竞争绝不是加盟品牌的竞争，也不是谁请的拓客公司厉害的竞争，一定是门店会员忠诚度美誉度的竞争！
未来美业终端门店的竞争绝不是体验客户多寡、拓客卡卖的多少的竞争，一定是会员基数的竞争以及会员成长晋升的竞争！
一场疫情告诉我们：
2020年之前为客户服务，2020之后为会员服务！
2020年之前拼客户满意，2020之后拼会员满意！
我们调研了20多家年营业额超过百万业绩的美业门店，其业绩构成如下：
1次体验客户，业绩占0.7%
4次及以下客户，业绩占3.9%
办理会员卡客户，业绩占90%
单人累计业绩超过5万元客户100%是会员
2次及以上转介绍的客户93%是会员
数据证明：
如果从产品套盒等以“货”为核心向客户“人”为核心的转变，回归美业的初心，就必须做好会员体系！
并且结合现在丰富的互联网工具打造强大的会员体系！
山不在高，有仙则名。水不在深，有龙则灵
如果不能实现规模效应，那就专注于运营会员打造小而美！
在通过会员体系做出大业绩之前，各位从业者必须明白三件事：
①什么是美业终端门店的会员体系？
②会员体系的四大构成？
③会员体系如何运作并产生业绩？
本文将简明扼要的向你揭示这三件事
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Part 1 什么是美业终端门店的会员体系？
传统的会员体系更多的就是一个为了成交而设定的一个噱头，并没有太多的实际意义
比如：会员权益不清晰，会员没有归属感，没有会员日活动，没有会籍章程，对后端营销帮助不大，说白了就是个噱头
我们今天讲的会员体系，是真正的有计划、有组织、有目标的会员体系，能帮助我们在激烈的市场竞争中脱颖而出，打造三公里的业绩之王！
传统的按照消费能力分ABCD的模式已经过时
按照美业新营销体系逻辑客户分为以下三级十五档：
01、潜在客户
02、意向客户
03、初次体验客户
04、二次体验客户
05、多次体验客户
06、短期非会员客户
07、基础会员
08、VIP会员
09、SVIP会员
10、KOC会员
11、SKOC会员
12、消费股东
13、众筹股东
14、LP有限合伙人
15、CF联合创始人
我们今天研究的是如何将客户变成会员，并逐步提升会员级别，实现与会员的共赢！
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Part 2 美业终端门店会员体系的四大构成？
1、会籍制度&会员权益
每一家美业门店都应该有一套会籍制度及会员权益，这就是会员体系的基本法，规定进入升级退出机制、付出及回报
2、会员等成长体系
基础会员、VIP、SVIP、KOC、SKOC等
很显然会员是美业终端门店承上启下的经营核心重点，所以需要有一套完善的会员级别对照相应权益，让会员通关成长
3、会员日
通过会员日进行会员教育、会员安抚、会员促销、会员福利等，更是实现大业绩的利器
4、会员全生命周期管理
会员不是自由生长的野草，而是需要呵护灌溉的小花
任何一位会员都有自己的生命周期，我们需要尽可能的杜绝会员流失，要做好会员管理，而这种管理的核心就是生命周期管理
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Part 3 美业终端门店会员体系如何运作？
1、四个文档：
《会员档案》用于会员登记、会员变更记录等，记录会员详尽数据
《会员定位分析表》用于分析会员数据，制定对应策略
《会员权益制度》用于规定及约束会员权益
《会员晋升方案》用于会员的激励成长
2、三个方案：
《会员拉新方案》用于会员拉新、推广等，这是动态的
《会员日促销方案》用于指导会员日活动、会员追销复购等等，也是动态的
《会员裂变方案》用于会员转介绍及升级等，这还是动态的
3、两个软件：
①CRM软件（或平台）或SaaS软件（或平台）
②会员专属工作微信号
4、一位负责人：
店长或职业经理人负责会员体系的运营
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Part 4 美业终端门店会员制的三个难点思考？
①如何有效沟通
一切成交源自于沟通，一切产品的成交也源自于对消费者的教育，如何打通会员沟通系统，做到既不造成干扰，又能持续影响会员？
②如何保持粘性
最怕虎头蛇尾有始无终，如何让会员持续保持粘性，最终养成持续消费的习惯？
③如何搭建自己的会员体系
别人的体系一定不适合你，这要求既要有差异化，又有章法可循，你打算如何快速甚至零成本的搭建自己的会员体系?
作者：美业新营销创始人LEO李玄天
